眼科併設店-店舗診断の設問
下記の設問は眼鏡・コンタクト販売 眼科併設店において、その相乗効果を得るための状態を診断するものです。
これらは貴社店舗の連携状態の認知、強化ためにも是非ご参考になさってください。
設問には「はい／いいえ」でお答えください。
「はい」の数をカウントしてください。
| ① | 眼科スタッフ ⇔ 店舗スタッフ の ”来院患者数/客数” 状況の共有ができている。 | ||
|---|---|---|---|
| ② | 眼科スタッフと店舗スタッフの全員が毎日顔を合わせ、”挨拶” を行っている。 | ||
| ④ | 眼科スタッフと店舗スタッフの全員が業務中に ”声かけ” を行っている。 | ||
| ⑤ | 眼科スタッフと店舗スタッフ全員で ”ミーティング” が行われている。 | ||
| ⑥ | 眼科スタッフと店舗スタッフ全員で ”勉強会” を行っている。（メーカー主催を除く） | ||
| ⑦ | 眼科スタッフと店舗スタッフ全員がそれぞれの ”業務内容を把握” できている。 | ||
| ⑧ | 眼科医師または眼科スタッフと店舗スタッフとの ”コミュニケーション” の場がある。 | ||
| ⑨ | 眼科 ⇔ 店舗 での患者様・お客様を ”案内する際の流れ” が確立されている。 | ||
| ⑩ | 眼科施設内と店舗施設側での ”組織化” が明確となっている。 | ||
| ⑪ | 眼科と店舗の ”収益目標（売上・粗利益）は、別々で設定” している。 | ||
| ⑫ | メガネ・コンタクトのお客様は、まず ”店舗に足を運ぶ” という流れができている。 | ||
| ⑬ | 店舗として、”売りたい商品”（メガネ・コンタクト）を、眼科施設と共有できている。 |
