5月22日（月）にT眼科の眼科併設店舗へOJT指導へ行って参りました。

我々の提案型販売インストラクターの有岡が販売スタッフの女性へヒアリングを2時間行いました。現状の問題やお悩みを聞き出し、そこですぐに解決できるものはアドバイスさせていただき、また相談内容によっては、店長へフィードバックさせていただき、まずはできるところから少しづつ改善していけるようにアドバイスをさせていただきました。

また、2時間のヒアリングの間にお客様がご来店される場面があり、そこで実際に具体的なアドバイスなどもさせていただきました。

販売スタッフの女性の方も、どこの馬の骨とも分からない我々に最初はとても敬遠されておりましたが、少しづつ笑顔も出てくるようになり、いろいろとお話を聞かせていただきました。我々も最初は緊張していましたがスタッフの女性方がとても素直で優しい方でしたので、とてもOJT指導のやりやすい環境でした。

これから、我々が販売スタッフの方や店長様、院長先生とのパイプ役としていろんな形で、外部の我々をうまく利用していただき、眼科と併設店舗との連携やコミュニケーションが図れるようお手伝いをさせていただければと思います。